Outras classificações de selos concedidos às empresas cuja descrição não apresente o selo VERIFICADO ou VERIFICADO INTEGRADO podem estar em processo de verificação ou pertencer a uma classificação em que as referências comerciais não tenham sido checadas ou sejam insuficientes. No entanto, todas as empresas ou pessoas físicas cadastradas na plataforma apresentaram a documentação obrigatória, que se resume em: Constatação do cartão do CNPJ, constatação da identificação/CPF e constatação do comprovante original de endereço.

Ressaltamos a importância de você, enquanto cliente, realizar uma pesquisa. Verifique nos órgãos de reclamação (Reclame Aqui, Procons, etc.) se existem registros sobre esta empresa. Lembramos que as consultas foram realizadas até a data da análise por parte dos consultores da CBRAV e a emissão do selo. Pode ser que haja objeções após essa data, sem que tenham chegado ao nosso conhecimento. Pedimos, inclusive, que, caso você encontre alguma ação danosa ao consumidor por parte desta empresa, nos informe através dos recursos que disponibilizamos para receber denúncias.

É muito importante que você contribua com a CBRAV, informando-nos nesta página sobre sua relação com este revendedor e suas experiências de compra. Dessa forma, poderemos acompanhar as ações das empresas verificadas, bem como das empresas que estão em processo de verificação assim como as que pertencem a outras classificações atribuídas pela CBRAV.

Qualquer empresa com o selo de credibilidade pode perdê-lo a qualquer momento, sem aviso prévio, se forem comprovadas ações de má-fé, prejuízos ou danos aos clientes, como a não entrega do veículo sem restituição do valor pago, além de irregularidades na documentação que impeçam a transferência para o comprador após 45 dias. A CBRAV não intermedeia desentendimentos comerciais além dos mencionados, apenas auxilia na entrega de reclamações, que não são consideradas denúncias. As soluções devem ser encontradas pelas partes envolvidas. Por isso, é importante registrar todas as denúncias para buscarmos, junto às partes, uma solução amigável.

A CBRAV não tem nenhuma responsabilidade pelas empresas que estão utilizando o selo e não participa direta ou indiretamente das negociações. Como citado anteriormente, o selo foi concedido após análise de documentos e consultas às referências apresentadas, sendo que, até aquele momento, a empresa não apresentava nada que a impedisse de receber o status de empresa verificada.